Teadmusbaasi ehk knowledgebase artikkel
| Estonian Air pankrot - MKM reegel tagastuse kohta | |
|---|---|
| Sisu: | <p><b>AS-i Estonian Air OV-koodile valideeritud pileti väärtuse hüvitamise tingimused</b> Piletiraha kompensatsiooni saamiseks tuleb täita tagastuse taotlus veebilehel http://www.estonian-air.ee/ . Iga lennupileti jaoks tuleb täita eraldi avaldusvorm, k.a. lastele. Taotlus edastatakse veebi kaudu reisibüroole. Piletiraha tagastatakse (sõltumata lennu kuupäevast) täies ulatuses, kui ei ole väljastatud uut piletit või kui inimene ei ole uue piletiga (kolmel esimesel päeval pärast kõigi AS-i Estonian Air lendude tühistamist reisibüroo poolt väljastatud) nõus ja loobub sellest. Jätkulennu pileti raha tagastamine oleneb piletikoodist. Ei hüvitata seda osa reisist, mis on teise lennufirma koodiga, hüvitatakse ainult OV-koodiga piletiosa (960 dokumendile väljastatud piletid). OV-koodiga piletite puhul hüvitatakse ainult pileti originaalväärtus, mis ei hõlma mistahes vahendustasusid. Edasi-tagasi reiside puhul, millest üks ots on juba toimunud, hüvitatakse tagasilennu pileti originaalväärtus. Piletiraha hüvitamiseks kinnitab reisija või tema lennupileti ostnud isik pileti hüvitamist korraldavale reisibüroole, et a juhul, kui pileti eest on tasutud krediitkaardiga, ei ole ta andnud ega kavatse anda selle kaardi väljastanud pangale korraldust makse peatada, tühistada või tagastada, viidates ostetud kauba mittekättesaamisele; b ta ei ole saanud pileti hinna kompensatsiooniks kindlustushüvitist seoses tühistatud lennuga ning tal ei ole õigust seda ka tulevikus kindlustusandjalt taotleda. Küll aga võib ta taotleda oma kindlustusandjalt hüvitist muude ettenägematute kulude kompenseerimiseks, mis tal seoses tühistatud lennuga tekkisid; c ta nõustub piletiraha tagastamisega pangakontole, millelt pileti eest algselt tasuti. Kui seda ei ole võimaik kindlaks teha (nt krediitkaarditehingud), siis peab taotleja sisestama kontonumbri, millele soovib hüvitist saada. Reisibüroo kontrollib esitatud tõendite alusel, kas pileti eest tasumine nimetatud isiku poolt on piisavalt tõendatud. Hüvitamiseks saadetakse reisibüroole originaalpilet või selle puudumisel broneeringu kinnitus. Lisaks piletile tuleb lisada ka pileti eest tasumist tõendav dokument, mis võib olla nii maksekorraldus, pangakonto või krediitkaardi väljavõte vms. Kui taotluse esitaja ei suuda tõendada, et ta on pileti eest tasunud, siis hüvitise väljamakset ei tehta. Kompenseerimisel kontrollitakse tasumist tõendavat dokumenti, kus nähtuv summa peaks olema sama pileti eest tasutud summaga, mille eest hüvitist küsitakse. Kui hüvitise saaja on ostnud nt pakettreisi ja esitab maksetõendi (või juriidiline isik esitab koondarve, kust nähtub osutatud teenuse eest tasutud kogusumma), siis selline tõend on vastuvõetav, kuid hüvitamisele läheb OV-koodiga pileti originaalväärtus. Hüvistist ei saa taotleda juriidiline isik, kelle taotluse aluseks on reisijale reisiteenuse või sellega kaasneva teenuse (nt raha ülekanne lennuvõtjale) vahendamine ega juriidiline isik, kes osutab teenust kutsetegevuse raames. Eelkõige saab juriidiline isik taotleda hüvitist olukorras, kus tema poolt reisiteenuse eest tasumise eesmärk ei olnud reisiteenuse või sellega kaasneva teenuse osutamine. Sobivaks taotluse aluseks on sellisel juhul nt tööleping või töövõtuleping. Hüvitise taotlejale tehakse makse hiljemalt 14 kalendripäeva jooksul, alates 11.12.15, pärast kõigi vajalike andmete saamist. Hüvitis tasutakse eurodes, v.a kui objektiivsetel põhjustel ei ole võimalik hüvitist eurodes tagastada. Sularahas hüvitamist ei toimu.</p> |
| Märkus: | |
| URL: | http://www2.estonian-air.ee/ |
| Pildi aadress: | |
| Avalik: | Jah |
| Vabalt muudetav: | Ei |
| Lisainfo: | |
| Lisatud: | Kadri Jõerüüt 08.11.2015 13:46:57 |
| Muudetud: | Kadri Jõerüüt 08.11.2015 13:47:25 |
| Kirje ID: | 104 |
| Selle lehe aadress: | http://iz.reisiekspert.ee/intranet/index.php?file=teadmus_infovaade.php&id=104 (lühike aadress kasutamiseks siia viitamisel) |
| See artikkel on seotud siltidega |
|---|
| lennufirmad |
