Teadmusbaasi ehk knowledgebase artikkel
| TH tellimuste haldus | |
|---|---|
| Sisu: | <ul> <li>on-line kanalist laekunud tellimused vaatame andmehalduse seisukohalt üle, haldame (korralik, mittekorralik, kas nimed on õigesti nt 19825 (Antonio Antonio), muud andmed jne) samal, hiljemalt järgneval tööpäeval. --- mugavusotsingud : https://th.reisiekspert.ee/tarvikud/index.php</li>; <li>kliendi tellimuses kontrollime, kas ta on sisestanud riigi / staatuse korrektselt - andmete alusel teeme hiljem tegevusi (sertifikaat, rinnasilt, check-in jne)</li> <li>arve korralikule laekunud tellimusele teeme samal või hiljemalt järgneval tööpäeval</li> <li>kogu delegaadiga toimunud kirjavahetuse hoiame kokkulepitud (user) kaustas </li> <li>vastame alati nii, et subject rida on arusaadav kõigile. TH id number peab olema subject real (kui kliendi kirjas ei ole, siis lisame)</li> <li>arvet saates saadame ka tellimuse info (nt kinnituse)</li> <li>kõik muudatused, mida on vaja tellimuses teha (lisanimed, lisasoovid, mida ei saa ise teha jne) viime baasi alt sisse iga nädal, al 1 kuu enne üritust koheselt</li> <li>kui klient on teinud mitu tellimust, saame tellimused ise liita</li> <li>logime tegevusi väljal "märkus endale" võimalikult informatiivselt (nt lisaöö mis hotellis ja periood, arve tehtud / tegemata). Kui "märkus endale" tegevus tehtud, ka see tuleb märkida".</li> <li>kinnitame lisasoovid delegaadile koos arvega! enne arve vormistamist ja TH-st läbikandmist ei tohi kinnitada.</li> <li>kui küsime tellimuse tegijalt lisainfot anname alati vastsuse tähtaja ja küsime tähtaja saabudes ise üle (ie. me ie saa jääda lootma teise osapoole peale). nt kui on tehtud lõpetamata tellimus - me peame ise mittekorralikuks märkima, kui teine pool ei vasta.</li> <li>kõik TH tellimused peavad olema hallatud jooksvalt (andmed korras, laekumised jooksvalt märgitud), ie aruanne korralik ja laekunud annab välja reaalsete andmetega vastuse</li> <li><p>tellimuse infovaade kajastab 100% kõik tehtud arveid (sh kreeditarveid). Kreeditarve puhul Zannale kohe ka teade, millised arved ta omavahel seob</p></li> <li><p>https://th.reisiekspert.ee/tarvikud/index.php --- pseudotoote siseselt on võimalik saata kliendile / reisijale kirja (laekunud / laekumata / meeldetuletus). Postituse saatmine tuleb IT-s seadistada (ie. korrektne jalus jne).</p></li> </ul> |
| Märkus: | |
| URL: | |
| Pildi aadress: | |
| Avalik: | Jah |
| Vabalt muudetav: | Jah |
| Lisainfo: | Kadri Jõerüüt |
| Lisatud: | Kadri Jõerüüt 10.06.2019 10:40:39 |
| Muudetud: | Kadri Jõerüüt 29.09.2019 06:18:50 |
| Kirje ID: | 133 |
| Selle lehe aadress: | http://iz.reisiekspert.ee/intranet/index.php?file=teadmus_infovaade.php&id=133 (lühike aadress kasutamiseks siia viitamisel) |
| See artikkel on seotud siltidega |
|---|
| konverentsiteenus |
